De gemiddelde internetter denkt bij e-commerce aan "het kopen en verkopen op het internet" Dit klopt voor een groot deel, maar toch is dit een beperkte beschrijving. Online winkels maken maar een deel uit van e-commerce. Organisaties kunnen ook hun technische informatie, verkoopdetails, en customer support over het internet aan hun klanten kenbaar maken.

U kunt er dus van uit gaan, dat E-Commerce alle activiteiten zijn die de verkoop van producten en diensten tussen organisaties en individuen faciliteren.

Toch zijn online verkopen inderdaad het gebied waarop de meeste bedrijven hun winsten kunnen genereren. Vooral de laatste tijd zien we steeds meer bedrijven die online verkopen.